سياسة الضمان والإسترجاع للمعدات الكهربائية الصناعية
أولا: الضمان:
-
- تضمن الشركة كافة المعدات الكهربائية (power tools) لمدة 24 شهر ضمان صيانة
- تضمن الشركة المضخات والغطاسات لمدة 24 شهر .
- تضمن الشركة خزانات المياه والمضخات التي تعمل على محرك بنزين لمدة 12 شهر.
- الضمان لا يشمل حريق الملف التصلب الناتج عن الصداء والتكلس او التشغيل الجاف او في حال قص الفيشة بالنسبة للغطاسات.
- يسقط ضمان الغطاسات في حالة عمل الغطاس في مستوى ماء أقل من المستوى الموصى به للتبريد.
- تضمن الشركة المعدات الإنشائية ومولدات الطاقة وآلات اللحام وضواغط الهواء والمعدات الزراعية لمدة 6 أشهر.
- يشمل الضمان المحرك فقط ولكنه لا يشمل الأجزاء الهيكلية أو وحدة التوليد ومنظم الجهد في المولدات الكهربائية.
- الضمان للمعدات الانشائية ومكائن اللحام يشمل أجور الصيانة فقط ولا يشمل قطع الغيار او الاستبدال
- تباع كل المعدات الانشائية ذات المحركات بدون زيت المحرك , وبدون وقود وبالتالي اذا حدث كسر او تلف بسبب عدم اضافة أي من البنود المذكورة فإن الشركة لن تكون مسؤولة عن الإصلاح.
- الضمان لا يشمل اعطال معدات العناية بالحدائق والتي تعمل على مبدا خلط البنزين بالزيت (منشار الحطب, منفاخ ورق الشجر , والمحش الزراعي).
شروط تطبيق الضمان
فترة الضمان تشمل الاستبدال للعيوب المصنعية لمدة 14 يوما من تاريخ الشراء ولمرة واحدة فقط.
الضمان لا يشمل العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام او سوء التركيب او التشغيل او عدم أتباع تعليمات التشغيل والصيانة الدورية (تغيير الزيت, نظافة فلتر الهواء....الخ) حسب توصيات الكتالوج المرفق للمعدة.
الضمان لا يشمل القطع المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج للاستبدال بشكل دوري مثل( الفحمات, الفلاتر ,المكثفات ,الكربوربتر ,الزيوت.....الخ).
الضمان لا يشمل البطاريات او الشاحنات او الاجهزة الليزرية او وحدة التوليد ومنظم الجهد الكهربائي في المولدات.
أي كسر في جسم المعدة او اساءة للاستخدام يخرج المعدة من الضمان.
يعتبر الضمان لاغي في حالة اصلاح المعدة خارج مراكز الصيانة الخاصة او التابعة للشركة او في حالة قطع الفيشة.
الضمان لا يشمل المعدات التي يتم ايجارها من قبل العملاء الاخرين.
الضمان لا يشمل العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام او سوء التركيب او التشغيل او عدم أتباع تعليمات التشغيل والصيانة الدورية (تغيير الزيت, نظافة فلتر الهواء....الخ) حسب توصيات الكتالوج المرفق للمعدة.
الضمان لا يشمل القطع المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج للاستبدال بشكل دوري مثل( الفحمات, الفلاتر ,المكثفات ,الكربوربتر ,الزيوت.....الخ).
الضمان لا يشمل البطاريات او الشاحنات او الاجهزة الليزرية او وحدة التوليد ومنظم الجهد الكهربائي في المولدات.
أي كسر في جسم المعدة او اساءة للاستخدام يخرج المعدة من الضمان.
يعتبر الضمان لاغي في حالة اصلاح المعدة خارج مراكز الصيانة الخاصة او التابعة للشركة او في حالة قطع الفيشة.
الضمان لا يشمل المعدات التي يتم ايجارها من قبل العملاء الاخرين.
ثانيا: الاسترجاع:
- لا تتم عملية الاسترجاع الا بإحضار الفاتورة الأصلية وكرت الضمان.
- يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال(7 ايام) سبعة ايام, بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة بحالها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة وعلبتها الخارجية بحالها الأصلية .
ثالثا: الصيانة:
- مدة صيانة المعدات 15 يوم من تاريخ استلام المعدة او من تاريخ موافقة العميل.
- الشركة غير مسؤولة عن المعدات بعد مرور 90 يوم من تاريخ ابلاغ العميل باستلام المعدة.
- يتحمل العميل تكلفة قطع الغيار وأجور الصيانة بعد انتهاء فترة الضمان.